Expéditions et retours

Livraison:

La commande est envoyée au client par le service de la poste dans un délais de 2 ou 3 jours ouvrés ( hors Belgique ), sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Attention toute commande passée après le vendredi 12h00 ne sera envoyée qu’a partir du lundi de la semaine suivante. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en périodes de soldes ou toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d’intervenir dans la livraison, mylookfemin s’engage a avertir le client au plus vite. Mylookfeminin contactera alors les services postaux afin d’ouvrir un enquête, etant précisé que les delais d’une enquète postale peuvent être long. En cas d’un retard prolongé de livraison, le client est invité a le signaler au plus vite au service client mylookfemin par mail au: contact@mylookfeminin.com ou grâce au numéro de téléphone indiqué dans le mail de confirmation de commande.

Frais de livraison:

Pour se faire livrer le client a libre choix entre la livraison à domicile ou à toute autre adresse de son choix. Le choix est a stipluer lors de la commande :

°  Colissimo domicile : 7 euros
° Colissimo point relais ou relais pick up : 5 euros

Pour toute commande d’un montant supérieur à 45euros, les frais de livraisons vous sont offerts par mylookfeminin (hors Belgique )
Retours et remboursements:

Les articles commandés peuvent faire l’objet d’un retour contre :

°  un avoir

°  un remboursement

°  un échange de taille (sauf mention contraire)

Dans un délais de 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis. En effet le client peut renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas toute satisfaction.

A noter que les frais de retour sont à la charge du client, le renvoie doit se faire en colissimo simple afin de limiter les frais pour le client.

Attention! mylookfeminin effectue  un échange de produit dans la limite du stock disponible (nos articles rencontrant un grand succès, nous ne pouvons garantir d’avoir l’article en stock lors de la réception de votre colis). Dans ce cas, veuillez repasser commande auprès de notre site ou attendre la réception de votre bon d’achat envoyé par e-mail après traitement du colis.

Pour se faire:

-Emballez les articles à retourner dans l’emballage d’origine ou similaire

-Joignez la facture dans le colis et notez une mention précisant si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement

-Envoyez par la poste uniquement

-Dès réception de votre colis et en fonction de la notification sur votre facture, un bon d’achat du montant des produits vous sera envoyé par e-mail ou un nouveau colis avec la taille en échange souhaitée vous sera renvoyé ou le remboursement sera effectué par virement.